se ti trovi in Italia, chiama subito il numero gratuito 800 832 323
se ti trovi all’Estero, chiama il Sevizio Clienti, componendo il +39 393 393 4077 (la chiamata è gratuita se effettuata con un cellulare 3, in caso di chiamata con altro operatore la tariffazione è conteggiata come una chiamata effettuata verso l’Italia dal paese in cui ti trovi).
Effettua quindi denuncia presso le Autorità competenti ed inviala tramite fax al numero verde 800 179 600 (raggiungibile solo dall'Italia), allegando la copia fronte retro di un tuo documento di identità valido ed il modulo di richiesta di blocco del Videofonino, che consentirà a 3 di non renderlo utilizzabile da altre persone.
Per ottenere una nuova USIM Tre, dovrai recarti presso uno dei Punti Vendita 3 presentando la copia della denuncia.
La sostituzione non comporta il cambio del numero di videofonino e ti consente di mantenere eventuali crediti/opzioni attivi sul tuo piano tariffario.
Se hai sottoscritto l’opzione 3 Help Light Care dovrai chiamare il servizio 3 Help Care al numero 800 831313 (raggiungibile solo dall'Italia) per avere informazioni in merito.
Ti ricordiamo che dovrai metterti in contatto con il servizio 3 Help Care entro le ore 19 del giorno lavorativo successivo a quello in cui si è verificato l’evento e sporgere denuncia presso le Autorità competenti entro le 24 ore successive all’evento di furto.
